【消息】为笼人心温州百货商场推出花样服务服装资讯中心

发布时间：2020-12-25 17:17:02 阅读：次来源：塑料网厂家

核心提要：专家陪购，免费美甲，为了与电商抗衡，温州百货商场推出了不少花样服务以取悦消费者。增强购物体验是一个长期持续的过程，但如果只图一时的效应，百货行业的现况也不会得到改善。

最近，温州市的银泰百货就推出了陪购服务，丽姿华都则为顾客推出免费美甲服务，我市的百货商场开始对消费者的真实购物感受进行深入研究，不断推陈出新，以取悦消费者，从而促进销售。

记者最近在银泰微信平台上看到一则提示：“大师级婚庆购物专家一站式服务全面登场，预约专线为你开通。”消费者只需提前电话预约，即可在银泰营业部经理等购物专家的陪同下，了解最新的婚嫁商品讯息，享受免费彩妆试妆、服装定制、珠宝首饰推荐、婚嫁商品的全程陪购服务，并享受一站式优惠服务的购物计划。

据了解，银泰的购物专家陪购服务到4月底结束。银泰会根据顾客的类型，比如实惠型或奢侈型，以及购物的目的，比如是为自己选衣服，还是给公公婆婆选衣服，派出不同的楼层经理专门陪顾客选择品牌和服饰。

“我们每个楼层的经理对品牌和价位都非常熟悉，如果是为婆婆或妈妈选衣服，我们会派出3楼营业部经理。她会针对妈妈们的不同需求，设计出不同的购物方案。百货公司有品牌独立的特点，不同品牌的营业员不可能去跨品牌搭配，但营业部经理可以做到这点。”银泰企划部有关人士透露策划由来。

丽姿华都作为女性主题的商场，其细致服务一直走在我市其他商场的前头。记者发现，只要顾客在商场的休息区坐下来，商场的服务人员就会来咨询是不是需要提供茶水或咖啡，有时候还会送上时令水果。

“最近我们推出了免费的美甲服务，由于我们的顾客经常要对服装做一些腰身或裤脚等部位的改动，会有一段等待的时间，这时会有专门的美甲师给顾客做手部护理和美甲，让顾客觉得贴心，这就会增加购物的舒适度。”丽姿华都有关人士透露。

业内人士介绍，“价格战”无异于饮鸩止渴，增强购物体验，让顾客享受逛街的过程，才是百货业未来的出路。另外，增强购物体验，也是一个长期的过程，要让消费者感受到实质性的服务，不然，只会适得其反。