重新认识腾讯人民公敌的开放逻辑

Facebook引领的二次“孤岛革命”咆哮而来，让马化腾深深感受到：时代变了，腾讯也到攸关时机，必须用大智慧、大创新去拥抱这场新的变革。

过去十二年，腾讯通过内生性增长，成为中国一家产品线最广泛、用户数最多和体量最庞大的互联网公司。中国所有互联网公司谈虎色变，都害怕腾讯，惟恐与之交集。

这一局面或许将被打破。

有“人民公敌”恶名的腾讯，现在主动向开发者、合作伙伴伸出橄榄枝，不仅开放QQ空间、腾讯朋友、微博，甚至准备开放其最核心资产——QQ客户端。这个被同行指责为“中国互联网创新最大障碍”的霸主，现在号称要打造中国最开放、最受信任的平台。

“开放平台”，当前互联网最流行的词汇，之于腾讯究竟只是一个口号，还是已经转换为马化腾以及所有腾讯员工的心智模式?

“这是天然行为，是商业模式和产业形态发展的必然结果。”对于外界的半信半疑，马化腾在接受本报采访时表态：“这不是你愿不愿意去做，是必须做的事情。”

马化腾告诉记者，3Q大战让其认识到，需要更多与外围进行交流、沟通，而不是埋头做事。但更重要的是，Facebook和iphone出现后，一批依赖于其它互联网平台上诞生出来的开发商、服务提供商，让其深刻认识到社区、开放将在未来互联网产业的潮流和趋势。逆势而动，谈何容易。

事实上，马化腾变革的决心远远比外界想象的要坚定。开放大潮下，腾讯固有客户端优势正被消解。马化腾需要借助于社区、开放等新元素，为腾讯下一个十二年打开一扇新的大门。

这是复杂且庞大的工程。“当腾讯都没有种过果树，怎么能经营果园呢?”马化腾告诉记者，腾讯早在三四年前就开始筹备开放平台，但如何建立一套规范体系，解决技术、安全和运营等问题，是制约着平台开放速度的重要原因。

“我们虽然走得慢些，但一步一个脚印。”马化腾称，未来腾讯的开发平台，将不仅仅在于开放接口，而是更重要的关系链。只有通过关系链的盘活，才能真正发挥开放平台最强大、最核心的价值。

或许，是时候重新认识马化腾、重新认识腾讯。

开放的必然性

“我们一直在考虑开放，但是，必须知道开放是怎么回事、且有能力去做时，才能真正开放。”

从2010年底开始，马化腾给了腾讯为期半年的战略转型期。当外界都在猜测腾讯的开放转型是否彻底，对马化腾而言，这只是一种姿态。思考背后更重要的是，腾讯是否拥有开放转型所需的大智慧、大能力?

Facebook的横空出世，挑战着人类信息新的探索方式。它所解答的是：你是谁?你认识谁?你又在其他地方有何行为等链接个体和世界的信息。这些是雅虎、谷歌等上一代互联网公司无法解决的问题。

在此背景下，APP的内涵、外延也发生着天翻地覆的变化。传统的APP只是一个小应用，而未来的APP可以帮助用户获得好友的关系链，向好友发布信息，并借此成为连接世界的渠道和通路。

“在这样环境下，我们从来没有考虑过开放与不开放的问题。”马化腾说：“我们一直在考虑开放，但是，必须知道开放是怎么回事、且有能力去做时，才能真正开放。”

摸索着石头过河，马化腾给腾讯的开放列出分步走的规划。从产品角度可以看到，腾讯的开放从比较成熟的QQ空间、腾讯朋友开始，再逐步延伸到微博，最后再开放最核心的QQ客户端。

去年9月，腾讯正式开放QQ空间。12月，腾讯微博开放平台正式推出，除了微博应用频道，还正式开放API，但为保证QQ账号的安全，腾讯微博API只是部分开放。今年7月份，腾讯最为重要的开放平台Q+将正式上线。

这三者的开放，使得腾讯的开放战略趋于完整。

对于拥有6.7亿活跃账户的QQ，Q+的开放将给第三方应用开发商带来前所未有的机遇，有望以颠覆性力量创造新的生态环境。在此开放框架下，互联网用户不再需要面对冷冰冰的操作系统，不再受到终端、操作系统、场景等限制，可以实现更多绚丽多彩、更具人格化的在线生活网络。

“腾讯意识到，随着开发商的产品越来越个性化，运营商是不可能全面覆盖。”马化腾说：“这个时候，不是想不想继续做运动员，而是根本做不了。”

他告诉记者，腾讯将只做自己稍微熟悉的部分。“我们现在就只做农牧场系列，其他都是外界开发商开发为主。”

弱小的开发者心头或许落下一块石头。互联网帝国时代的游戏规则将被改写，不仅仅中小型开发商需要开放平台，开放平台亦需要开发商的创造能力和拥护热情。

如同随处可见的广告词，腾讯发问：“互联网的未来，你准备好了吗?”这是一个新的共生共存、百物生焉的大时代。

“人民公敌”腾讯的“开放”逻辑

“很多开放平台只是一个导航，没有注册用户，也没有关系链和支付体系，属于比较低端的开放。”

在过去的商业时代，腾讯最大的竞争利器是——关系链，这背后是由6.7亿用户组建的交错纵横的关系图。在新时代背景下，这一利器既是腾讯的优势，又可能给腾讯带来一系列技术和运营的挑战。

马化腾不敢跑得太快，只能战战兢兢地摸索每一大模块的特性和衍生趋势。目前，他将开放平台的模块分为三类：SNS、微博和客户端。

“QQ空间、腾讯朋友属于SNS关系。”马化腾告诉记者，QQ空间就是Facebook的模式，主要依赖账户登录和关系链形成互动。目前，这两个领域也是腾讯比较成熟、开发商分成最多的领域。

2009年9月QQ空间开放时，已经坐拥4亿QQ注册用户。这是诞生伊始就复制Facebook的开心网、校园网(人人网的前身)所无法比拟的。

“很多开放平台只是一个导航，没有注册用户，也没有关系链和支付体系，属于比较低端的开放。”马化腾说：“真正像Facebook的模式是非常复杂，社区里面的好友是会产生作用。有了任何动作后，会通过关系网传播，产生回流。这也是Facebook真正的核心价值。”

据记者了解，自QQ农场被腾讯500万元收购前，其自行运营的游戏在腾讯平台上线不到五分钟就被冲垮，可见腾讯庞大的用户给开发商带来的机遇和挑战。此后，QQ农场不得不和腾讯合作，将程序、后台、数据库和安全验证机制等全部重写一遍。

来自腾讯的数据显示，腾讯去年收入196亿元，而合作伙伴从中获得的分成也有约40亿元——这是中国互联网领域总额最大的分成。

谈到微博的开放，马化腾表示：“目前，微博的商业模式还比较难，全世界也没有人试出这个模式到底怎么做。”

马化腾认为，微博像SNS，又不完全像SNS。“它有双向部分，但可能里面只有20%-50%是双向收听，50%-80%是仰望名人。”对于很多用户来说，微博只是一个媒体，他只能看到人，但并不能真正了解人，并和他进行交往。“目前，微博只是用文字来表达，没有做到图形化，利用你的听众和双向好友关系链来进行开发的APP，也没有出现。”

此前，腾讯曾经尝试着希望把一部分QQ空间的APP移植到微博，但发现还是非常困难。“目前，我们的思路是，把接口做好，更多奇思妙想等待开发商来进一步解决。” 马化腾说。

与SNS和微博的开放相比，更艰巨的是，Q+开放平台的挑战。

此前，客户端是腾讯最核心的资产。对于Q+而言，一个重要的命题是，客户端固有的封闭性和平台的开放性之间需要重新打磨一种新的关系链，而这谁都没有尝试过。

马化腾表示，Q+的商业模式还在探索过程中。“大家知道，360也在做桌面体验，但Q+的体验是不同的。我们有导航功能、账号体制、消息体制，也有社交概念，是更为复杂的应用过程。”

去年8月，腾讯曾尝试推出webqq2.0。“外界只是看到这是一款操作系统。”马化腾说，但腾讯已经尝试把客户端用操作系统的方式来体现。马化腾的思路是，借着操作系统的形式，将客户端应用放入其中，带有社交、导航体系，应用和应用之间通过消息体制可以互通。

“但是，全世界没这么做过，难度也很大。”马化腾说，“我们希望有所创新吧。”

再造组织

除技术储备、商业模式的探索外，马化腾需要的是，从精神和灵魂层面全新塑造腾讯这是一个大弯。

马化腾已充分意识到，腾讯客户端的优势正在消解，社区、开放是全新的引擎。除技术储备、商业模式的探索外，马化腾需要的是，从精神和灵魂层面全新塑造腾讯。

反思3Q大战，马化腾告诉记者，腾讯内部对一些更加长远的东西，开始提前规划。此外，对于内部有计划、正在做的事情，也开始尝试着和外界进行更多沟通。

“此前，我们做产品时，就像做一些小公司，很快研发，去官僚化。但是，这样造成的结果是，当产品线越来越多时，容易失控。”马化腾说，“只要一家小公司做错事，就会认为是腾讯蓄意为之，整个矛头都会指向公司。”

3Q大战之后，马化腾努力再造组织。一个月前，腾讯成立组织委员会，对跨部门协调事宜，统一进行处理。比如：此前开发商既找QQ空间部门谈，也找Q+部门谈，也和游戏部门谈。今后，他们只要找组织委员会就可以统一解决这些问题。

这也直接助推了腾讯平台开放后，内外部竞争关系的解决。在开放之前，腾讯旗下7大业务涉及产品多达60个左右，每个都是同业的噩梦。同时，腾讯内部也存在利益平衡问题——互联网入口有限，不同的产品线都需要获得更多资源支持。

当时，腾讯的解决办法是依靠货币化方案。比如：腾讯会给内部产品分配10%-20%的虚拟投放预算，可以投内部，也可以投外部。最终比拼的是真正的实力和用户满意度。

开放之后，马化腾表示，所有业务都将更加规范化、标准化，公平竞争。“其实，最终大家争的只是资源问题，这可以通过用户留存率和货币化的形式得到解决。”马化腾说，对于用户留存率高的产品，腾讯会继续调配资源帮助开发商做得更好，不管是内部产品还是外部产品。

马化腾认为，平台开放不意味着将上演野蛮竞争。腾讯将进一步参与价值链的打造，建立更多规则与秩序，扶植优秀的合作伙伴。而有着互联网用户最大、资源最多的腾讯平台正式全面开放，这也标志着中国互联网真正迈入开放时代。

这个时代，游戏规则会被重新改写，但同时也将诞生更多堪称卓越的公司。

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